Підтримка

• Книжки й формати
• Слухання
• Ілюстрації
• Підписка й покупки
• Приватність

Книжки й формати

Які файли відкриває Laterna?

EPUB (зокрема EPUB 3), FB2 і FB2.zip, а також PDF із текстовим шаром. Книжки із захистом DRM, відскановані PDF без тексту й формати Kindle вона не відкриває.

Як додати книжку?

Натисніть «Додати книгу» в бібліотеці й виберіть файл — або надішліть файл у Laterna з «Файлів», пошти чи будь-якого іншого застосунку.

Чи змінює Laterna мої файли?

Ні. Laterna працює зі своєю копією, а оригінальний файл залишається точно таким, яким був. Видалення книжки в Laterna видаляє лише цю копію.

Де зберігаються мої книжки?

На вашому пристрої, всередині Laterna. На наші сервери вони не завантажуються ніколи.

Слухання

Чим звичайний голос відрізняється від живого?

Звичайний голос говорить просто на вашому пристрої — українською, російською та англійською. Живий голос синтезується на нашому сервері й звучить тепліше та природніше; він читає російською та англійською.

Навіщо звичайному голосу інтернет?

Перш ніж розділ прозвучить уперше, наш сервер перетворює його текст на фонетичну транскрипцію для голосу. Це відбувається один раз на розділ; далі розділ звучить без зв’язку. Щоб слухати там, де зв’язку немає, натисніть «Підготувати книгу», поки ви в мережі.

Скільки можна слухати безкоштовно?

Першу книжку — повністю. Далі звичайний голос читає 20 хвилин на день і завжди дає дослухати поточний розділ; підготувати заздалегідь можна до п’яти книжок. Книжки нашого каталогу живий голос читає безкоштовно й повністю, а на своїй книжці його можна спробувати — десять секунд, п’ять разів на день.

Що дає підписка?

Звичайний голос без обмежень, підготовку будь-якої кількості книжок заздалегідь і щомісяця — 30 годин живого голосу та 40 ілюстрацій; каталог — разом з ілюстраціями. Години й ілюстрації місяця на наступний місяць не переносяться.

Що робити, якщо закінчилися години живого голосу?

Купити пакет на 20 годин. Пакети працюють і з підпискою, і без неї та не згорають; спершу витрачаються години місяця.

Ілюстрації

Як улаштовані ілюстрації?

Laterna знаходить ключові сцени розділу й малює до нього до трьох ілюстрацій у дусі старовинних гравюр. Місце для них на сторінці залишено заздалегідь, тож текст не зсувається, коли з’являється малюнок.

Скільки буде ілюстрацій?

Один демо-розділ — безкоштовно. До підписки входить 40 ілюстрацій на місяць, а пакети на 60 і 150 продаються й без неї та не згорають. Щоб намалювати ілюстрації, потрібен інтернет; намальовані залишаються на пристрої.

Підписка й покупки

Як скасувати підписку?

На iPhone чи iPad відкрийте «Параметри» → ваше ім’я → «Підписки» → Laterna або натисніть «Керувати підпискою» в Laterna. Скасуйте щонайменше за 24 години до кінця періоду — і підписка не подовжиться.

Як відновити покупки?

Натисніть «Відновити покупки» на екрані підписки — в обліковому записі Apple, з якого купували.

Як повернути гроші?

Оплата йде через Apple, і повернення теж: попросіть його на reportaproblem.apple.com.

Приватність

Що Laterna знає про мене?

Дуже мало. Ваші книжки не залишають пристрою, обліковий запис не потрібен, реклами немає. Подробиці — в політиці конфіденційності.

Як вимкнути статистику використання?

У Laterna: «Налаштування» → «Допомагати покращувати Laterna». У ЄС, ЄЕЗ, Великій Британії та Швейцарії вона вимкнена, доки ви її не дозволите.

Як видалити мої дані?

Видалення Laterna з пристрою видаляє ваші книжки, нотатки й усе, що для них підготовлено. Щоб видалити те, що зберігає наш сервер, — записи про покупки та статистику, — напишіть на support@readlaterna.com.