Поддержка

• Книги и форматы
• Прослушивание
• Иллюстрации
• Подписка и покупки
• Приватность

Книги и форматы

Какие файлы открывает Laterna?

EPUB (в том числе EPUB 3), FB2 и FB2.zip, а также PDF с текстовым слоем. Книги с защитой DRM, отсканированные PDF без текста и форматы Kindle она не открывает.

Как добавить книгу?

Нажмите «Добавить книгу» в библиотеке и выберите файл — или отправьте файл в Laterna из «Файлов», почты или любого другого приложения.

Laterna меняет мои файлы?

Нет. Laterna работает со своей копией, а исходный файл остаётся ровно таким, каким был. Удаление книги в Laterna удаляет только эту копию.

Где хранятся мои книги?

На вашем устройстве, внутри Laterna. На наши серверы они не загружаются никогда.

Прослушивание

Чем обычный голос отличается от живого?

Обычный голос говорит прямо на вашем устройстве — по-русски, по-украински и по-английски. Живой голос синтезируется на нашем сервере и звучит теплее и естественнее; он читает по-русски и по-английски.

Зачем обычному голосу интернет?

Перед тем как глава прозвучит впервые, наш сервер переводит её текст в фонетическую транскрипцию для голоса. Это происходит один раз на главу; дальше глава звучит без связи. Чтобы слушать там, где связи нет, нажмите «Подготовить книгу», пока вы в сети.

Сколько можно слушать бесплатно?

Первую книгу — целиком. Дальше обычный голос читает 20 минут в день и всегда даёт дослушать текущую главу; подготовить заранее можно до пяти книг. Книги нашего каталога живой голос читает бесплатно и целиком, а на своей книге его можно попробовать — десять секунд, пять раз в день.

Что даёт подписка?

Обычный голос без ограничений, подготовку любого числа книг заранее и каждый месяц — 30 часов живого голоса и 40 иллюстраций; каталог — вместе с иллюстрациями. Часы и иллюстрации месяца на следующий месяц не переносятся.

Что делать, если закончились часы живого голоса?

Купить пакет на 20 часов. Пакеты работают и с подпиской, и без неё и не сгорают; сначала тратятся часы месяца.

Иллюстрации

Как устроены иллюстрации?

Laterna находит ключевые сцены главы и рисует к ней до трёх иллюстраций в духе старинных гравюр. Место для них на странице оставлено заранее, поэтому текст не сдвигается, когда появляется картинка.

Сколько будет иллюстраций?

Одна демо-глава — бесплатно. В подписку входит 40 иллюстраций в месяц, а пакеты на 60 и 150 продаются и без неё и не сгорают. Чтобы нарисовать иллюстрации, нужен интернет; нарисованные остаются на устройстве.

Подписка и покупки

Как отменить подписку?

На iPhone или iPad откройте «Настройки» → ваше имя → «Подписки» → Laterna или нажмите «Управлять подпиской» в Laterna. Отмените хотя бы за 24 часа до конца периода — и подписка не продлится.

Как восстановить покупки?

Нажмите «Восстановить покупки» на экране подписки — под той учётной записью Apple, с которой покупали.

Как вернуть деньги?

Оплата идёт через Apple, и возврат тоже: запросите его на reportaproblem.apple.com.

Приватность

Что Laterna знает обо мне?

Очень мало. Ваши книги не покидают устройство, аккаунт не нужен, рекламы нет. Подробности — в политике конфиденциальности.

Как выключить статистику использования?

В Laterna: «Настройки» → «Помогать улучшать Laterna». В ЕС, ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии она выключена, пока вы её не разрешите.

Как удалить мои данные?

Удаление Laterna с устройства удаляет ваши книги, заметки и всё, что для них подготовлено. Чтобы удалить то, что хранит наш сервер, — записи о покупках и статистику, — напишите на support@readlaterna.com.